Wichtiges in Kürze (Auszug aus unseren Shop AGB's).
Frischegarantie
Unsere Frischegarantie sorgt dafür, dass alle Produkte mit bestem Genusswert bei Ihnen sicher und pünktlich ankommen.
Kühlverpackung
Wir verpacken Frischprodukte sorgfältig in einem Isolierbehälter (recyclebar) und geben als Kühlmittel Trockeneis oder Kühlakkus dazu. Trockeneis besteht aus komprimierten Kohlendioxid - einem in unserer Umgebungsluft enthaltenen Gas - das sich während des Transport rückstandsfrei und klimaneutral auflöst. Sollten noch Reste Trockeneis im Beutel enthalten sein, lassen Sie diesen einfach offen liegen. Nachdem das Trockeneis sich verflüchtigt hat, kann der Beutel mit dem Hausmüll entsorgt werden. Kühlakkus müssen nicht entsorgt werden und können von Ihnen wieder verwendet werden.
Selbstverständlich nehmen wir den Isolierbehälter zurück - bitte einfach an uns zurücksenden.
Temperaturkontrolle
Die zur Einhaltung der Kühlkette gesetzlich vorgeschriebene Höchsttemperatur beträgt Fleisch und Geflügel 4°C und bei Tiefkühlprodukten -18°C. Sollten die gesetzlichen Höchsttemperaturen überschritten sein, so ist die Ware nicht mehr zum Verzehr geeignet.
Unsere frischen Produkte weisen bei Lieferung eine ausreichende Resthaltbarkeit aus, die Ihnen ausreichend Zeit zum Genuss gibt. Je nach Warengruppe sind dies mehrere Tagen bei Geflügel und bis zu zwei Wochen bei Fleisch. Einen entsprechenden Hinweis auf die Haltbarkeit finden Sie auch auf der jeweiligen Produktverpackung.
Lieferung, Versandtag
Um eine ordnungsgemäße und pünktliche Zustellung zu garantieren, versenden wir ausschließlich mit DHL.
Übrigens klimaneutral, denn wir nehmen am GoGreen-Umweltprogramm von DHL teil.
Bitte stellen Sie sicher, dass eine empfangsberechtigte Person im Auslieferungszeitraum anwesend ist. Als Lieferadresse können Sie auch eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse angeben.
Wir liefern in der Regel am Mittwoch aus. DHL übernimmt abends die Bestellungen direkt aus unserem Frischelager und stellt diese bundesweit innerhalb eines Tages zu. Ihre Bestellungen müssen deshalb bis jeweils Dienstag 24.00 Uhr bei uns eintreffen. Für Lieferungen vor Feiertagen gibt es zusätzliche Liefertage.
Selbstabholer
Ihre Bestellung können Sie auch abholen. Und zwar ausschließlich am Samstag auf dem Wochenmarkt Konstapler Wache in Frankfurt a.M..
Bitte setzen Sie hierzu die entsprechend vorgesehene Kennzeichnung am Ende des Bestellvorgangs.
Abweichende Lieferanschrift
Als Lieferadresse können Sie auch die Adresse eines Nachbarn, Ihres Arbeitsplatzes oder einer Person angeben, die Sie mit unseren Frischeprodukten beschenken wollen.
Bitte nehmen Sie die entsprechende Eintragung im Zuge des Bestellvorganges vor.
Widerberufsbelehrung und weiteres
Detaillierte Ausführungen finden Sie in unseren Shop AGB's, Hilfe zu häufigen Fragen unter FAQ.
