Wichtiges in Kürze (Auszug aus unseren Shop AGB's).

Frischegarantie

Unsere Frischegarantie sorgt dafür, dass alle Produkte mit bestem Genusswert bei Ihnen sicher und pünktlich ankommen.

Kühlverpackung   

Wir verpacken Frischprodukte sorgfältig in einem Isolierbehälter (recyclebar) und geben als Kühlmittel Trockeneis dazu. Trockeneis besteht aus komprimierten Kohlendioxid - einem in unserer Umgebungsluft enthaltenen Gas - das sich während des Transport rückstandsfrei und klimaneutral auflöst. Sollten noch Reste Trockeneis im Beutel enthalten sein, lassen Sie diesen einfach offen liegen. Nachdem das Trockeneis sich verflüchtigt hat, kann der Beutel mit dem Hausmüll entsorgt werden.

Selbstverständlich nehmen wir den Isolierbehälter entgeltfrei zurück - bitte einfach an uns unfrei zurücksenden.

Temperaturkontrolle

 

Damit Sie sich selbst überzeugen können, zeichnen wir die temperaturempfindlichen Produkte wie Frischfleisch und Geflügel mit einem Temperaturindikator aus. Er  zeigt Ihnen auf einen Blick, ob die Kühlkette während des Transports eingehalten wurde. Ist das Innere des Herzens dunkler als der Rand, ist das Produkt ununterbrochen ausreichend gekühlt bei Ihnen angekommen.
 
Die zur Einhaltung der Kühlkette gesetzlich vorgeschriebene Höchsttemperatur beträgt Fleisch und Geflügel 4°C und bei Tiefkühlprodukten -18°C. Sollten die gesetzlichen Höchsttemperaturen überschritten sein, so ist die Ware nicht mehr zum Verzehr geeignet.

Unsere frischen Produkte weisen bei Lieferung eine ausreichende Resthaltbarkeit aus, die Ihnen ausreichend Zeit zum Genuss gibt. Je nach Warengruppe sind dies mehrere Tagen bei Geflügel und bis zu zwei Wochen bei Fleisch. Einen entsprechenden Hinweis auf die Haltbarkeit finden Sie auch auf der jeweiligen Produktverpackung.

Lieferung, Versandtag

Um eine ordnungsgemäße und pünktliche Zustellung zu garantieren, versenden wir ausschließlich mit DHL Express - also nicht mit der normalen Paketpost.

Übrigens klimaneutral, denn wir nehmen am GoGreen-Umweltprogramm von DHL teil.

Bitte stellen Sie sicher, dass eine empfangsberechtigte Person im Auslieferungszeitraum anwesend ist. Als Lieferadresse können Sie auch eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse angeben.

Wir liefern grundsätzlich am Mittwoch aus. DHL Express übernimmt abends die Bestellungen direkt aus unserem Frischelager und stellt diese bundesweit innerhalb von 18 Stunden zu. Ihre Bestellungen müssen deshalb bis jeweils Dienstag 24.00 Uhr bei uns eintreffen. Für Lieferungen vor Feiertagen gibt es zusätzliche Liefertage.

Selbstabholer

Ihre Bestellung können Sie auch abholen. Und zwar ausschließlich am Samstag auf dem Wochenmarkt Konstapler Wache in Frankfurt a.M..

Bitte setzen Sie hierzu die entsprechend vorgesehene Kennzeichnung am Ende des Bestellvorgangs.

Abweichende Lieferanschrift

Als Lieferadresse können Sie auch die Adresse eines Nachbarn, Ihres Arbeitsplatzes oder einer Person angeben, die Sie mit unseren Frischeprodukten beschenken wollen.

Bitte nehmen Sie die entsprechende Eintragung im Zuge des Bestellvorganges vor.

Widerberufsbelehrung und weiteres

Detaillierte Ausführungen finden Sie in unseren Shop AGB's, Hilfe zu häufigen Fragen unter FAQ.